Η Coinbase, η μεγαλύτερη πλατφόρμα συναλλαγών κρυπτονομισμάτων στις ΗΠΑ έστειλε «λάθος» email σε 125.000 εγγεγραμένους χρήστες.
Το email ενημέρωνε τους χρήστες πως άλλαξαν οι ρυθμίσεις ασφαλείας της εφαρμογής, κάνοντας τους χρήστες να ανησυχήσουν πως έπεσαν θύματα ηλεκτρονικής απάτης, όμως λίγα λεπτά μετά έλαβαν και δεύτερο email με το οποίο ενημερώνονταν πως η αποστολή του πρώτου μηνύματος ήταν αποτέλεσμα «εσωτερικού λάθους».
Yesterday, from 1:45pm PST to 3:07pm PST, Coinbase sent roughly 125,000 customers erroneous notifications that their 2FA settings had changed.
— Coinbase (@coinbase) August 28, 2021
Το «λάθος» έρχεται να προστεθεί στην μακρά λίστα παραπόνων των χρηστών για κακή εξυπηρέτηση, μεταξύ άλλων.
Την προηγούμενη εβδομάδα, αρνητική ήταν η εμπειρία για δεκάδες χρήστες της Coinbase που προσπάθησαν να επικοινωνήσουν με την πλατφόρμα συναλλαγών κρυπτονομισμάτων, όταν δέχθηκαν κυβερνοεπίθεση και χάκερς έκλεψαν τις καταθέσεις των χρηστών.
Σύμφωνα με το CNBC, πολλοί χρήστες της πλατφόρμας είδαν τους λογαριασμούς τους να αδειάζουν και να χάνουν από χιλιάδες μέχρι εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια. Αμέσως προσπάθησαν να ενημερώσουν την Coinbase για την επίθεση των χάκερς για να έρθουν αντιμέτωποι με ανύπαρκτη ή αδιάφορη εξυπηρέτηση πελατών, κάτι που άφησε τους περισσότερους θυμωμένους. Μάλιστα, το ζήτημα πήρε ακόμα πιο αρνητική τροπή, καθώς οι συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα δεν μπορούν να αντιστραφούν, σύμφωνα με το FBI.
