Τη διαρκή προσαρμογή της Εθνικής Τράπεζας στις απαιτήσεις των καιρών και στις εξαιρετικά ευμετάβλητες συνθήκες της αγοράς, καθώς και τον κεντρικό ρόλο που διαδραματίζει στην οικονομία, επισήμανε ο κ. Στράτος Μολυβιάτης, Γενικός Διευθυντής Chief Operations Officer της Εθνικής Τράπεζας.
«Οι συνθήκες της αγοράς είναι τόσο ευμετάβλητες, ώστε να απαιτούν συνεχή προσαρμογή των επιχειρηματικών και λειτουργικών μοντέλων μιας επιχείρησης», σημείωσε ο κ. Μολυβιάτης, για να προσθέσει πως αν στο παρελθόν η πρωτιά σε ό,τι αφορά την κυκλοφορία προϊόντων, την εκπόνηση συνεργασιών και την εξαγγελία εξαγορών ήταν η βασική μας στόχευση, τώρα πρέπει να προσπαθήσουμε για κάτι ακόμα πιο σημαντικό, τη συνεχή ευελιξία, προσαρμοστικότητα και αλλαγή.
Στη συνέχεια, ο κ. Μολυβιάτης αναφέρθηκε στους πέντε πυλώνες πάνω στους οποίους θα πρέπει να ενεργεί μία τράπεζα για να μπορέσει να πετύχει όλα αυτά:
- Να είναι ανοιχτή, συνεκτικό μέλος μεγαλύτερων οικοσυστημάτων και marketplaces, που ακολουθεί τους πελάτες της όπου και αν είναι
- Να είναι απλή στις διαδικασίες της , να εξαλείψει την εσωτερική γραφειοκρατία και να απομειώσει τον αντίκτυπο των ρυθμιστικών και νομικών πλαισίων για τους πελάτες της
- Να είναι ψηφιακή από την κορφή έως τα νύχια, σε όλες τις κρίσιμες υποδομές και διαδικασίες της
- Να καλλιεργεί και να αποκτά το κατάλληλο ταλέντο για να υποστηρίξει τη στρατηγική της
- Να κατανοήσει γρήγορα τον τρόπο που η Τεχνητή Νοημοσύνη θα επηρεάσει την καθημερινότητα εντός και εκτός τράπεζας και να δράσει κατάλληλα.
Επενδύουμε, σημείωσε ο κ. Μολυβιάτης, στην τεχνολογική υποδομή μας, ανασχεδιάζουμε τα κανάλια διανομής μας με την υποστήριξη της Open Banking πλατφόρμας μας και δημιουργούμε ένα δίκτυο συνεργασίας με τους κύριους παίκτες της αγοράς. Τέλος, ο ίδιος τόνισε ότι η Εθνική Τράπεζα εργάζεται για μία εμπειρία πελάτη που αφήνει σταδιακά τους φυσικούς ή εικονικούς τοίχους της τράπεζας και προσφέρει μια πανταχού παρούσα, ομαλή και ασφαλή αλληλεπίδραση με ιδιώτες και επιχειρήσεις.
