Σε ισχύ τίθεται την Πέμπτη 1 Φεβρουαρίου 2024 από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ. Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλεια της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Διαβάστε περισσότερα άρθρα της στήλης Tip of the Day
Ακολουθήστε το insider.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον κόσμο.
Όλες οι ειδήσεις
Το ποσό των €500 εκατ. άντλησε το δημόσιο από έντοκα 26 εβδομάδων - Στο 2,61% η απόδοση
FedHATTA: Πού θα ταξιδέψουν οι Έλληνες για Χριστούγεννα και Πρωτοχρονιά
Αυτό είναι το νέο επίδομα ανεργίας
ΕΣΕΕ: Η μείωση των εισφορών κίνητρο για την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας
Mega φορολοταρία: Οι 12 τυχεροί που κερδίζουν τα 100.000 ευρώ
Κοντογεώργης: Η κυβέρνηση έχει έναν σταθερό προγραμματισμό, ο οποίος επικαιροποιείται συνεχώς
EY: Στηρίζει το Υπουργείο Οικονομικών στον σχεδιασμό «πράσινης» φορολογικής πολιτικής
Λαγκάρντ: Η ΕΚΤ είναι πολύ κοντά στην επίτευξη του στόχου για πληθωρισμό 2%
ΥΠΕΝ: Σε διαβούλευση το «ΔΙΑΤΗΡΩ Ιδιωτικού Τομέα»
Δήμος Αθηναίων: Προσλήψεις με μισθό έως 2.500 ευρώ - Λήγει σήμερα η προσθεσμία
Συμφωνία Volkswagen με συνδικάτα: Περικοπή 35.000 θέσεων εργασίας και ακύρωση του κλεισίματος εργοστασίων
Μητσοτάκης: «Δεν έχουμε την πολυτέλεια του εφησυχασμού» – Οι κυβερνητικές προτεραιότητες για το 2025
Υγεία: Καφές και τσάι προστατεύουν από τον καρκίνο κεφαλής και τραχήλου
Honda - Nissan: Ξεκίνησαν επίσημα οι διαπραγματεύσεις για συγχώνευση - Στο «παιχνίδι» και η Mitsubishi
ΟΔΔΗΧ: Πρόωρη αποπληρωμή δανείων 5,29 δισ. και το 2025- Όλο το ετήσιο σχέδιο διαχείρισης χρέους
Γαλλία: Μετά τις 19:00 η σύνθεση της νέας γαλλικής κυβέρνησης
Ανανέωσης θητείας του Διευθύνοντος Συμβούλου ΑΔΜΗΕ
Φιλιππίνες: Ο στρατός σχεδιάζει να αγοράσει σύστημα πυραύλων μέσου βεληνεκούς από τις ΗΠΑ
Ρούτε: Οι επικρίσεις του Ζελένσκι εις βάρος του Σολτς είναι «άδικες»
Με υψηλό περιθώριο θα «τρέξει» και το 2025 η Theon
Ολοκληρώθηκε η μεταβίβαση του project Skyline στο επενδυτικό σχήμα Dimand - Premia - EBRD
Τρ. Πειραιώς: Ο στόχος-πρόκληση για την ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας
Κινήσεις σταθεροποίησης στο ΧΑ λίγο πριν το φινάλε του 2024
Στο «κόκκινο» οι ευρωαγορές ενόψει των Χριστουγέννων
ΣΤΑΣΥ: Πώς αλλάζει η εικόνα των σταθμών του Μετρό της Αθήνας
Ζαχαράκη: Έρχεται ο «φροντιστής της γειτονιάς»
Αντίστροφη μέτρηση για τα τέλη κυκλοφορίας - Η πληρωμή χωρίς κωδικούς Taxisnet, τι ισχύει για τις μεταβιβάσεις οχημάτων
Bloomberg: Χαμηλότερη ανάπτυξη στην Ευρωζώνη το 2025 βλέπουν τώρα οι οικονομολόγοι
Ηνωμένο Βασίλειο: Στάσιμη η οικονομία το τρίτο τρίμηνο
Τέρνα Ενεργειακή: Στο 84,78% το ποσοστό της Masdar
