Στην πρακτική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης, στην βέλτιστη αξιοποίηση των δεδομένων και την Gen AI, καθώς και σε τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση, η βαθιά μάθηση και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας επενδύει ο όμιλος της Qualco για να προσφέρει λύσεις στην ταχέως αναπτυσσόμενη χρηματοοικονομική αγορά, αναφέρει ο Chief Innovation Officer του Ομίλου, Γιάννης Γκικόπουλος σε συνέντευξή του στο Insider.
Χρησιμοποιώντας ως παράδειγμα την πλατφόρμα Uniko που αναπτύχθηκε πρόσφατα σε συνεργασία με την Εθνική και η οποία επιτυγχάνει να μειώσει στο μισό τον απαιτούμενο χρόνο για τη διαδικασία έγκρισης στεγαστικού δανείου, ο κ. Γκικόπουλος αναφέρεται και στην Agentic AI και την Gen AI, τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η Qualco για την αξιοποίηση μεγάλου όγκου δεδομένων και τη λήψη τεκμηριωμένων επιχειρηματικών αποφάσεων.
Σύμφωνα με τον ίδιο βέβαια, η αξία του ανθρώπινου παράγοντα παραμένει αδιαπραγμάτευτη στην αξιολόγηση και λήψη χρηματοοικονομικών αποφάσεων ενώ και ο τραπεζικός τομέας και το fintech, ως ρυθμιζόμενοι τομείς, συμμορφώνονται με το ευρωπαϊκό και εθνικό κανονιστικό πλαίσιο, περιορίζοντας του όποιους κινδύνους μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της ΤΝ.
- Ο όμιλος Qualco επενδύει στην ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών και λύσεων, πρόσφατα μάλιστα σε συνεργασία με την Εθνική παρουσιάστηκε η πλατφόρμα Uniko η οποία φιλοδοξεί να αποτελέσει τον πρώτο ψηφιακό μεσίτη στην Ελλάδα. Ποιες είναι οι βασικές τεχνολογίες στις οποίες στρατηγικά επενδύετε;
Στον όμιλο Qualco, δημιουργούμε χρηματοοικονομική τεχνολογία αιχμής και προσφέρουμε ολοκληρωμένες (Ε2Ε) λύσεις που προσφέρουν ισχυρό πλεονέκτημα σε μία ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά, βελτιώνουν τις επιδόσεις και την εμπειρία του πελάτη και δημιουργούν αξία για τον κλάδο, τις επιχειρήσεις και την οικονομία συνολικά.
Προτεραιότητά μας είναι να ανταποκρινόμαστε στις εξειδικευμένες και συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες των περισσότερων από 140 πελατών μας σε πάνω από 30 χώρες. Οι λύσεις που αναπτύσσουμε βασίζονται στην πρακτική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης, τη βέλτιστη αξιοποίηση των δεδομένων και την Gen AI, καθώς και σε τεχνολογίες όπως είναι η μηχανική μάθηση (machine learning), η βαθιά μάθηση (deep learning) και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (natural language processing).
Η πλατφόρμα Uniko είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα της αξιοποίησης της τεχνολογίας μας. Η Uniko, που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα, προσφέρει μια πραγματική εμπειρία end-to-end και μια σύγχρονη, ψηφιακή και ολοκληρωμένη λύση στην αγορά ακινήτων.
Συνδυάζοντας την προηγμένη λειτουργικότητα διαχείρισης δεδομένων και την αδιάλειπτη διασύνδεση των συστημάτων, μετασχηματίζουμε την «παραδοσιακή» διαδικασία αγοράς και πώλησης ακινήτων. Συγκεκριμένα, μειώνουμε τον απαιτούμενο χρόνο για τη διαδικασία έγκρισης στεγαστικού δανείου στο ήμισυ του σημερινού μέσου όρου των 180-200 ημερών προσφέροντας παράλληλα, συμπληρωματικές υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτων.
Για την υλοποίηση της πλατφόρμας Uniko, αξιοποιήσαμε προηγμένα Visual Language Models (VLMs), τα οποία επιτρέπουν την υψηλή ακρίβεια και τον αποτελεσματικό έλεγχο των αρχείων. Επιπλέον, η ενσωμάτωση της Agentic AI εξασφαλίζει την παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, ενώ το «έξυπνο» ηλεκτρονικό portfolio διαχειρίζεται τα απαραίτητα έγγραφα.
- Ποιες τεχνολογικές τάσεις εκτιμάτε ότι θα καθορίσουν το μέλλον και ποιοι κλάδοι είναι αυτοί που θα μετασχηματιστούν περισσότερο από την καινοτομία τα επόμενα χρόνια;
Με εμπειρία άνω των 25 ετών και πελάτες από τον χρηματοπιστωτικό κλάδο αλλά και άλλους όπως η ενέργεια, οι ασφάλειες κ.ά., αντιλαμβανόμαστε συνολικά τις διεθνείς τάσεις και εξελίξεις στον κλάδο χρηματοοικονομικής τεχνολογίας.
Σε αυτό το πλαίσιο, θα τόνιζα ότι αν όχι όλοι, οπωσδήποτε οι περισσότεροι κλάδοι της οικονομίας, ακόμα και ο δημόσιος τομέας, παγκοσμίως, βρίσκονται σε φάση ψηφιακού μετασχηματισμού.
Οι επιχειρήσεις αναζητούν σήμερα, εξειδικευμένους συνεργάτες που παρέχουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και λύσεις, προσανατολισμένες στις ανάγκες των πελατών, και μέσα από μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας. Ειδικότερα, στρέφονται σε λύσεις Ε2Ε, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη, την Agentic AI και τη Gen AI για την αποτελεσματική αξιοποίηση μεγάλου όγκου δεδομένων και μάλιστα, σε πραγματικό χρόνο, με στόχο πάντα τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων που ενισχύουν τον επιχειρηματικό σχεδιασμό.
Αυτό το συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο στη διεθνή αγορά ενισχύει τη δυναμική μας και ταυτόχρονα, δημιουργεί σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης και επέκτασης.
Σήμερα, αποτελούμε έναν έμπιστο και εξειδικευμένο συνεργάτη με ιδιόκτητη τεχνολογία και βαθιά γνώση των επιχειρηματικών αναγκών. Προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας σε μεγάλους οργανισμούς και επιχειρήσεις στην Ελλάδα και διεθνώς, έχοντας πετύχει να «μιλούμε στη γλώσσα κάθε αγοράς και κάθε πελάτη». Εξάλλου, το γεγονός αυτό επιβεβαιώνεται από το υψηλό ποσοστό διατήρησης μακροχρόνιων συνεργασιών με τις επιχειρήσεις-πελάτες μας που υπερβαίνει το 96%.
- Μιας και αναφερθήκατε στην Agentic AI μπορείτε να μας εξηγήσετε σε τι διαφέρει από τα γνωστά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και ποια η δυναμική της στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και στις αποφάσεις των οργανισμών;
Η Agentic AI σηματοδοτεί μία νέα εποχή στην εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς έχει τη μοναδική δυνατότητα να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες, να προβλέπει ανάγκες και να ενεργεί με αυτονομία.
Αυτή η δυνατότητα ανοίγει νέες προοπτικές σε τομείς, όπως το fintech. Στον όμιλο Qualco, αξιοποιούμε σημαντικά την Agentic AI, πετυχαίνοντας μείωση του κόστους και του χρόνου διεκπεραίωσης ακόμα και περίπλοκων διαδικασιών, αποτελεσματικότερη διαχείριση μεγάλου όγκου «ευαίσθητων» δεδομένων, αυτοματοποίηση σύνθετων διαδικασιών, διαχείριση κινδύνων σε πραγματικό χρόνο, ενισχυμένη ασφάλεια και συνολική βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας για τους πελάτες μας και τον τελικό χρήστη.
- Μπορούν οι αλγόριθμοι να αντικαταστήσουν πλήρως τους ανθρώπους στη λήψη χρηματοοικονομικών αποφάσεων ή θα υπάρχει πάντα ανάγκη για ανθρώπινη κρίση;
Η άποψή μου είναι ότι η αξία του ανθρώπινου παράγοντα παραμένει αδιαπραγμάτευτη στην αξιολόγηση και λήψη χρηματοοικονομικών αποφάσεων.
- Ποιοι είναι οι βασικοί περιορισμοί ή κίνδυνοι της AI στην τραπεζική και ευρύτερα κατά την γνώμη σας; Μπορεί να διασφαλιστεί ότι οι αλγόριθμοι θα είναι δίκαιοι και αμερόληπτοι;
Καταρχήν, πρέπει να επισημάνουμε ότι η τραπεζική και το fintech αποτελούν ρυθμιζόμενους κλάδους. Συνεπώς, ο όμιλος Qualco, όπως και κάθε άλλη επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον τομέα αυτό, αναπτύσσει λύσεις και εργαλεία που είναι σε πλήρη συμμόρφωση με το ευρωπαϊκό και εθνικό κανονιστικό πλαίσιο.
