Ροή
Σε προσωρινές αλλαγές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται κατά την διάρκεια των πτήσεών της εντός και εκτός Ινδίας προχωρά η Vistara, η κοινοπραξία του Ομίλου Tata και της Singapore Airlines, προκειμένου να διασφαλίσει την υγεία και την ασφάλεια των επιβατών και του προσωπικού της ενόψει της πανδημίας του κορονοϊού.
Όταν επιτραπεί η επανεκκίνηση των υπηρεσιών της από τις αρμόδιες αρχές και στο πλαίσιο των κανόνων της κοινωνικής αποστασιοποίησης, η αεροπορική εταιρία θα θέσει σε εφαρμογή νέες διαδικασίες λειτουργίας για να μειώσει έως και 80% τα σημεία με τα οποία έρχονται συχνά σε επαφή οι επιβάτες κατά τη διάρκεια των πτήσεών της. Η εταιρία ενδέχεται να χρειαστεί να πραγματοποιήσει περαιτέρω αλλαγές για να συμμορφωθεί με σχετικό ρυθμιστικό πλαίσιο όταν το τελευταίο οριστικοποιηθεί και ανακοινωθεί.
Συγκεκριμένα, η Vistara σκοπεύει να συνεχίσει να προσφέρει φαγητό και ποτό σε όλες τις καμπίνες της, ενώ θα μειώσει το χρόνο παραμονής του πληρώματος καμπίνας στους διαδρόμους και τις περιττές επαφές του με τους επιβάτες. Επίσης, στις πτήσεις εσωτερικού, η αεροπορική θα περιορίσει τις επιλογές γευμάτων και θα διακόψει υπηρεσίες, όπως οι πωλήσεις κατά τη διάρκεια της πτήσης, τα ποτά καλωσορίσματος, τα ζεστά γεύματα και ροφήματα στις Θέσεις Premium Economy και Economy, τον καφέ Starbucks και τις ζεστές πετσέτες χειρός. Ωστόσο, σε όλες τις πτήσεις της θα διατίθενται μπουκαλάκια εμφιαλωμένα νερού των 200ml, ενώ τα κρύα αναψυκτικά θα σερβίρονται σε επιβάτες των Premium Economy και Economy Θέσεων, συμπεριλαμβανομένων και των επιβατών που θα επιλέξουν να πετάξουν με Economy Lite.
Για να αποφευχθεί η περαιτέρω εξάπλωση του ιού μέσω επαφής, η Vistara θα διακόψει προσωρινά τη διανομή περιοδικών και άλλων εντύπων που ήταν διαθέσιμα κατά τη διάρκεια των πτήσεών της. Σε διεθνείς πτήσεις, οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα αξιολογηθούν εκ νέου.
Το αρμόδιο πλήρωμα καμπίνας της Vistara, λαμβάνει καθημερινά την κατάλληλη εκπαίδευση που θα τους βοηθήσει να ελαχιστοποιήσουν την πιθανότητα να προσβληθούν οι ίδιοι από τον κορονοϊό ή ακόμη και να τον μεταδώσουν. Επιπλέον, θα υποβάλλονται σε ανέπαφη μέτρηση της θερμοκρασίας τους πριν από την αναχώρηση και κατά την άφιξη κάθε πτήσης και θα μπαίνουν σε καραντίνα ή θα κάνουν εξετάσεις εάν κάποιοι από τους συναδέλφους ή τους επιβάτες παρουσιάσουν συμπτώματα λοίμωξης ή βγουν θετικοί στον ιό COVID-19. Το πλήρωμα καμπίνας θα φοράει σε κάθε περίπτωση ατομικό προστατευτικό εξοπλισμό(PPE), όπως μάσκες και γάντια μιας χρήσης.
Ακόμα, η Vistara θα υιοθετήσει μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης σε όλα τα σημεία στα οποία απαιτείται συχνή επαφή των επιβατών και θα παροτρύνει τους πελάτες της να κάνουν χρήση των self-service εγκαταστάσεων, όπως του ηλεκτρονικού check-in ή των ειδικών μηχανημάτων check-in που βρίσκονται εντός του χώρου των αεροδρομίων.
Επισημαίνεται ότι η Vistara διατηρεί τα υψηλότερα δυνατά πρότυπα υγιεινής, καθώς με το πέρας κάθε πτήσης πραγματοποιείται απολύμανση των αεροσκαφών της αλλά και βαθύς καθαρισμός όλων των αεροσκαφών κάθε 24 ώρες με τη χρήση εγκεκριμένων ισχυρών καθαριστικών απολύμανσης. Η Vistara θα διαθέτει σε όλα τα αεροσκάφη της ιατρικές μάσκες και γάντια, απολυμαντικά μαντηλάκια και ανέπαφα θερμόμετρα. Τέλος, μαζί με την ομάδα Ιατρικής Βοήθειας του Αεροδρομίου η αεροπορική εταιρία θα εξασφαλίζει προληπτικό έλεγχο για κάθε επιβάτη που εμφανίσει συμπτώματα του COVID-19.
Να υπενθυμίσουμε ότι η TATA SIA Airlines Limited, γνωστή με την επωνυμία Vistara, είναι μια κοινοπραξία των Tata Sons Limited και Singapore Airlines Limited (SIA), με την Tata Sons να κατέχει το πλειοψηφικό πακέτο 51% και τη SIA το υπόλοιπο 49%. Η Vistara συνδυάζει τη φιλοξενία της Tata και τις αναγνωρισμένες υπηρεσίες αριστείας της SIA για να προσφέρει την καλύτερη πτήση ολοκληρωμένων υπηρεσιών στην Ινδία.
Η εταιρεία ξεκίνησε την εμπορική δραστηριότητά της στις 9 Ιανουαρίου 2015 φιλοδοξώντας να θέσει νέα πρότυπα στην αεροπορική βιομηχανία στην Ινδία και σήμερα συνδέει προορισμούς σε όλη το μήκος και πλάτος της χώρας καθώς και σε πόλεις εκτός Ινδίας. Η αεροπορική εταιρεία εξυπηρετεί 34 προορισμούς με πάνω από 200 πτήσεις ημερησίως και στόλο 27 αεροσκαφών Airbus A320 και 9 αεροσκαφών Boeing 737-800NG. Από την έναρξη της λειτουργίας της μέχρι σήμερα, πάνω από 19.000.000 επιβάτες έχουν πετάξει με τη Vistara.
