Ροή
Ένα project που ξεκίνησε σχεδόν πριν τρία χρόνια και για το οποίο επενδύθηκε σχεδόν μισό εκατομμύριο ευρώ, χρειάστηκαν χιλιάδες εργατοώρες για να πραγματοποιηθεί κι είναι το επόμενο βήμα του 18-24 travel, βγήκε στον αέρα ίσως τη χειρότερη περίοδο για τον τουριστικό κλάδο.
Η νέα πλατφόρμα του www.18-24.gr ήρθε είτε την πιο ακατάλληλη είτε την πιο κατάλληλη στιγμή. Μιλήσαμε με τον CEO της εταιρείας, που μας ανέλυσε τα πάντα γύρω από το νέο project.
«Στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα online σύστημα κρατήσεων ολοκληρωμένων ταξιδιών, ένα σύστημα δηλαδή που θα δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα να κλείσει σε πακέτο τη μεταφορά τη διαμονή και μια σειρά άλλων υπηρεσιών μέσα από την ίδια πλατφόρμα δίνοντάς του τη δυνατότητα να το κάνει από το ίδιο σημείο στο σύνολό του κι όχι ξεχωριστά. Επενδύσαμε πολύ σε νέες τεχνολογίες και τεχνικές, προσδοκώντας να πάρουμε μεγάλο μερίδιο αγοράς στο χώρο του ταξιδιού, είτε αυτό είναι ταξίδι αναψυχής είτε για δουλειά.
Στην παρούσα συγκυρία δεν ξέρουμε τελικά αν θα βγούμε ωφελημένοι ή θα έχουμε κάνει “τζάμπα κόπο”, αλλά θα το προσπαθήσουμε. Ποτέ δεν ήμασταν ένα συμβατικό τουριστικό γραφείο. Το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού ήταν προγραμματιστές. Σε αυτό επενδύσαμε όλα τα χρόνια κι αυτός είναι ο τρόπος που θα πορευτούμε και στη συνέχεια.
Η νέα πλατφόρμα πέρα του οτι έχει σχεδιαστεί με ό,τι πιο σύγχρονο υπάρχει σε τεχνολογίες και μεθόδους προγραμματισμού, έχει μια ξεχωριστή αρχιτεκτονική που δίνει απεριόριστες δυνατότητες βελτίωσης κι εξέλιξης στο μέλλον. Ό,τι υπάρχει μέσα στη σελίδα σε δρομολόγιο (αεροπορικό, ακτοπλοϊκό, οδικό κλπ) αποθηκεύει τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.
Τιμές, διαθεσιμότητες, ώρες κλπ, αποθηκεύονται στη βάση μας με βάση τις αναζητήσεις των πελατών. Σε κάθε αναζήτηση που κάνει ο πελάτης φορτώνονται τα νέα δεδομένα, ώστε η πληροφορία να είναι επικαιροποιημένη μόλις τη δει ο επόμενος. Το ίδιο γίνεται με τα ξενοδοχεία αλλά και μια σειρά άλλων υπηρεσιών, όπως ξεναγήσεις, transfer, εισιτήρια για θεάματα κλπ. Μέσα από μια απλή διαδικασία ο πελάτης μπορεί να κλείσει το πακέτο που τον ενδιαφέρει αλλά κι όλες τις extra υπηρεσίες που επιθυμεί.
Αναπτύξαμε δική μας τεχνολογία που μας δίνει τη δυνατότητα να συνδεθούμε απευθείας με τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά και με βάσεις δεδομένων ξενοδοχείων. Ήδη περισσότερα απο 5 χιλιάδες ξενοδοχεία κι αντίστοιχες πτήσεις σε όλη την Ευρώπη εμφανίζονται στην πλατφόρμα δίνοντας εναν τεράστιο αριθμό επιλογών ταξιδιών για τους πελάτες μας.
Κι αν η συγκυρία φανταζει αρνητική, ίσως για εμας να είναι η απόλυτη ευκαιρία. Η πλατφόρμα δε θα χρησιμοποιηθεί μόνο για το www.18-24.gr. Σε λιγες μέρες θα βρεθεί στον αέρα και το www.thegreeks.com απευθυνόμενο στη διεθνή αγορά.
Στην παρούσα φάση καλούμαστε να αναπροσαρμόσουμε το σχεδιασμό μας και να εκμεταλλευτούμε τις ευκαιρίες που παρουσιάζει η εποχή. Η σχεδόν κατάρρευση μιας απο τις δημοφιλέστερες πλατφόρμες ενοικίασης ακινήτων διαμονής, η συρρίκνωση άλλων booking sites κι η εγκατάλειψή τους απο ξενοδοχεία λόγω πολιτικής, η συρρίκνωση των tour operators σε όλο τον κόσμο που βασίζονταν σε ένα συγκεκριμένο τρόπο πώλησης πακέτων διακοπών και φυσικά η κυριαρχία των low cost αεροπορικών σε σχέση με τις παραδοσιακές “ημικρατικές” αεροπορικές, μας ανοίγουν ένα άλλο πεδίο δράσης.
Είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε στον κόσμο αυτό που ψάχνει στη νέα κατάσταση. Λύση πακέτο, με τις πιο οικονομικές τιμές, άμεσα, για όποια “χρήση” θέλει. Διακοπές, city breaks ή επαγγελματικό ταξίδι.
Οπωσδήποτε η απώλεια εσόδων αυτή την περίοδο αποτελεί τροχοπέδη, αλλά δεν θα μας πτοήσει. Ακόμη και γι αυτό είμαστε προετοιμασμένοι.
Συνεχώς θα εξελίσσουμε το προϊόν, θα προσθέτουμε λειτουργίες κι υπηρεσίες. Έχουμε το πλεονέκτημα της ευελιξίας και της άμεσης αντίδρασης τόσο στα γεγονότα, όσο και στις ανάγκες των πελατών.
Μέσα στον επόμενο κιόλας χρόνο, η αλλαγή στο κομμάτι του ταξιδιού είτε μιλάμε για αναψυχή είτε για δουλειά, θα είναι τεράστια. Θεωρούμε όμως πως έχουμε βάλει τις βάσεις για να ανταποκριθούμε σε αυτό και να κάνουμε κάτι πραγματικά μεγάλο».
