Μία νέα πρωτοποριακή ψηφιακή πλατφόρμα για τις αγοραπωλησίες ακινήτων, την Uniko, δημιούργησε η Εθνική Τράπεζα, λειτουργώντας πλέον και ως «ψηφιακός μεσίτης» στο πλαίσιο του συνολικού μετασχηματισμού της, με στόχο την πελατοκεντρική προσέγγιση μέσα από τη διαρκή ανανέωση των προϊόντων, σε συνδυασμό με προηγμένες τεχνολογικές λύσεις. Μέσα από στρατηγικές κινήσεις και συνέργειες που αναπτύσσει τα τελευταία χρόνια, η Εθνική Τράπεζα έχει αποκτήσει ηγετική θέση στην Λιανική Τραπεζική.
Η πλατφόρμα ακινήτων Uniko δημιουργήθηκε σε joint venture με την Qualco (η Εθνική Τράπεζα συμμετέχει κατά 49%) και τέθηκε σε εφαρμογή πριν από μία εβδομάδα. Όπως είπε χθες σε συνάντηση στελεχών της Λιανικής Τραπεζικής της ΕΤΕ με δημοσιογράφους, η Γενική Διευθύντρια Λιανικής Τραπεζικής της Εθνικής Τράπεζας, Χριστίνα Θεοφιλίδη, μέχρι στιγμής στην ψηφιακή πλατφόρμα Uniko έχουν ανέβει 600 ακίνητα από την ευρύτερη περιοχή της Αθήνας, με στόχο να ξεπεράσουν τα 3.000 μέχρι το τέλος του έτους, με μεγαλύτερη γεωγραφική κατανομή. Οι ιδιώτες που ενδιαφέρονται να πωλήσουν/αγοράσουν σπίτι ή και να ολοκληρώσουν τη λήψη στεγαστικού δανείου μπορούν να ανεβάσουν τα ακίνητά τους στην πλατφόρμα ή να μπουν για να βρουν ακίνητα προς αγορά. Έχοντας, μάλιστα, και την σιγουριά ότι τα ακίνητα είναι ελεγμένα, αφού θα έχουν περάσει εκ των προτέρων τεχνικό και νομικό έλεγχο από την Εθνική Τράπεζα. «Πωλητές ακινήτων και συνεργάτες του κλάδου, αντίστοιχα, θα μπορούν να διεκπεραιώσουν τις συναλλαγές τους πιο εύκολα και γρήγορα, καθώς το Uniko εξαλείφει τη γραφειοκρατία, μέσα από μία γκάμα αξιόπιστων υπηρεσιών, ξεκινώντας από την έγκυρη εκτίμηση και πιστοποίηση των ακινήτων τους από την Εθνική Τράπεζα, έως την ψηφιακή περιήγηση ενός ακινήτου και την επιτυχή ολοκλήρωση ενός συμβολαίου», ανέφερε η κα Θεοφιλίδη.
Στεγαστικά και επιχειρηματικά δάνεια
Στο προβάδισμα της Εθνικής Τράπεζας στην αγορά των δανείων, με έμφαση στα στεγαστικά, αναφέρθηκε ο Βοηθός Γενικός Διευθυντής Retail Segments, Bank Analytics & Lending Products, Παντελής Μαραβέας. Όπως είπε, για 2η συνεχή χρονιά (2023 &2024) περίπου 1 στα 3 στεγαστικά δάνεια εκταμιεύθηκαν από την Εθνική Τράπεζα. Στο πρόγραμμα Σπίτι μου ΙΙ, όπως και στον 1ο κύκλο του προγράμματος, η Εθνική Τράπεζα είναι η πρώτη τράπεζα που εκταμίευσε δάνειο, αποδεικνύοντας ευελιξία και ταχύτητα στις διαδικασίες. Η Τράπεζα δίνει προέγκριση εντός 48 ωρών για την πλειοψηφία των αιτημάτων, με ποσοστό εγκρισιμότητας 85%, ενώ και οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι στα καταστήματα είναι οι παράγοντες που διαφοροποιούν την Εθνική Τράπεζα από την αγορά. Όπως πρόσθεσε, η Εθνική είναι η 1η τράπεζα που πρόσφερε εναλλακτική, «Το Πρώτο μου Σπίτι» σε πελάτες που δεν ήταν επιλέξιμοι στο πρόγραμμα «Σπίτι μου», είτε λόγω εισοδηματικών κριτηρίων είτε λόγω ακινήτου εκτός προδιαγραφών προγράμματος, παρέχοντας ευνοϊκούς όρους τιμολόγησης, αυξημένο ποσοστό χρηματοδότησης και άλλα προνόμια.
Η Εθνική συμμετέχει και πρωταγωνιστεί επίσης στο σύνολο σχεδόν των προγραμμάτων που προσφέρονται με εγγύηση/συγχρηματοδότηση από τους φορείς (Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα, Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων) με στόχο τη στήριξη των επιχειρήσεων. Το ποσοστό εγκρισιμότητας προσεγγίζει το 70%, αποδεικνύοντας εμπράκτως τη στρατηγική προτεραιότητα για στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Οι χορηγήσεις προς μικρομεσαίες επιχειρήσεις τα τελευταία 5 έτη έχουν ανέλθει σε 2,5 δισ. ευρώ, δίνοντας ηγετική θέση στην τράπεζα.
Ψηφιακές πωλήσεις
Η Εθνική Τράπεζα πρωτοστατεί στις ψηφιακές πωλήσεις προϊόντων (περισσότερες από 500.000 πωλήσεις ολοκληρώθηκαν το 2024 μέσα από το Internet και Mobile Banking) και συναλλαγές, είπε ο Βοηθός Γενικός Διευθυντής Cards & Digital Business, Δημήτρης Πλέσσας, σημειώνοντας ότι είναι η μεγαλύτερη ψηφιακή τράπεζα στην Ελλάδα με περισσότερους από 3 εκατ. ενεργούς χρήστες, οι οποίοι συνδέονται με τις εφαρμογές της Εθνικής Τράπεζας περίπου 20 φορές τον μήνα. Παράλληλα, είναι η μόνη ελληνική τράπεζα που έχει αναπτύξει ειδική εφαρμογή για νέους, το Next by NBG, που μέσα από ένα φιλικό περιβάλλον χρήσης και ανανεωμένο σχεδιασμό, εισάγει τη νέα γενιά στο digital banking.
H Εθνική πρωτοπορεί, επίσης, διαθέτοντας στην ελληνική αγορά τη νέα dual card, η οποία είναι χρεωστική και πιστωτική κάρτα σε μία. Με πάνω από 5,5 εκατ. κάρτες (dual, χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες) η Εθνική διαθέτει έναν από τους μεγαλύτερους στόλους καρτών στην Ελλάδα.
Ο κ. Πλέσσας είπε ότι το 2025 η Εθνική Τράπεζα προχωράει στην αντικατάσταση 500 ΑΤΜ με νέας τεχνολογίας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, σημειώνοντας ότι το 1/3 των συναλλαγών μέσω ΑΤΜ στην Ελλάδα γίνεται σε ΑΤΜ Εθνικής Τράπεζας.
Επίσης, η Τράπεζα οδηγεί τις εξελίξεις στο embedded banking, τη διάθεση δηλαδή προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από μη τραπεζικά κανάλια (π.χ. δάνεια αυτοκινήτων μέσω dealers, στεγαστικά δάνεια μέσω μεσιτών και καταναλωτικά δάνεια μέσω μεγάλων retailers). Η δυναμική του embedded banking είναι τέτοιου μεγέθους που πλέον το σύνολο των δανείων αυτοκινήτου, τα 3/4 των καταναλωτικών δανείων και 1/5 των στεγαστικών που δίνει η Εθνική Τράπεζα, προέρχονται από αυτό το κανάλι.
Wealth Management
Τέλος, στο Wealth Management της Εθνικής Τράπεζας, αναφέρθηκε ο Ανώτερος Διευθυντής Διοίκησης Wealth Management, Γιώργος Βαρελτζίδης. Όπως επεσήμανε, πρωταρχικός στόχος της Εθνικής είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και η ανάπτυξη μιας εξατομικευμένης προσέγγισης στις ανάγκες κάθε πελάτη.
Το Wealth Management της Εθνικής αποτελείται από δύο διακριτές αλλά και συνάμα αλληλοεπιδρούσες και συνεργαζόμενες Υπηρεσίες: το Private Banking και το Premium Banking. Το πρώτο απευθύνεται στους πελάτες της τράπεζας που έχουν εμπιστευθεί ένα σημαντικό κεφάλαιο και έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας σύνθετων επενδυτικών χαρτοφυλακίων. Το Premium Banking είναι η υπηρεσία που προσφέρεται μέσω του Δικτύου Καταστημάτων στους πελάτες που έχουν ελάχιστη σχέση ύψους 60.000 ευρώ και επιθυμούν να διευρύνουν περαιτέρω τη συνεργασία με την Τράπεζα.
