Διαδικτυακές αναταράξεις προκαλεί η αλλαγή της πολιτικής αποσκευών της Ryanair, σε μια περίοδο που η αξιοπιστία της low cost αεροπορικής έχει πληγεί από τις απεργιακές κινητοποιήσεις των πιλότων και τις ακυρώσεις πτήσεων που τις ακολούθησαν αλλά και τα χαμηλότερα των προβλεπόμενων κερδη κατά το β' τρίμηνο.
Να υπενθυμίσουμε ότι η μεγαλύτερη low cost αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης έχει μειώσει τα κιλά που μπορούν να μεταφέρουν οι επιβάτες δωρεάν εντός του αεροσκάφους και πλέον αντί για μια μεγάλη και μια μικρή χειραποσκευή, οι επιβάτες πρέπει να περιορίζονται σε μια μεσαίου μεγέθους τσάντα. Διαφορετικά θα χρειαστεί να αγοράσουν το Priority Boarding ή να πληρώσουν το προβλεπόμενο τέλος στον έλεγχο αποσκευών.
Day 1 of our new bag policy and early reports from airports and customers are that it's working well and reducing delays at security and speeding up the boarding process.
Here's a reminder of the policy for those travelling with us pic.twitter.com/l4RnCSBlI3— Ryanair (@Ryanair) November 1, 2018
Η εταιρεία υπενθύμισε στους επιβάτες της την νέα πολιτική μέσω τwitter και για ακόμα μια φορά επέμεινε πως δεν αποσκοπεί στο κέρδος αλλά βελτίωση της ακρίβειας και την διευκόλυνση των επιβατών. «Κατά την πρώτη ημέρα εφαρμογής της νέας πολιτικής αποσκευών και σύμφωνα με τις πρώτες αναφορές από τα αεροδρόμια, δεν έχουν δημιουργηθεί προβλήματα και μάλιστα η νέα πολιτική έχει συμβάλλει στην αποφυγή καθυστερήσεων επιταχύνοντας την διαδικασία επιβίβασης κι αποβίβασης» έγραψε χαρακτηριστικά.
Σύμφωνα με την Ryanair αυτή η νέα πολιτική θα αποδειχτεί ουδέτερη από «πλευράς εσόδων καθώς τα κέρδη από τις πρόσθετες πληρωμές αντισταθμίζονται από μια νέα, φθηνότερη επιλογή για μεταφορά μιας τσάντας 10 κιλών».
Η νέα πολιτική βαλίτσας που ξεκίνησε την εφαρμογή της από χθες, 1η Νοεμβρίου, έφερε ωστόσο αμέτρητες επικρίσεις στα social media από επιβάτες.
Ο Derek Stephen για παράδειγμα τουίταρε: «Δεν είναι το μέγεθος των αποσκευών σας που θέλει η Ryanair να μικρύνει αλλά το μέγεθος του πορτοφολιού σας».
It isn’t the size of your luggage that @Ryanair want to make smaller it’s the size of your wallet.#r4today
— Derek Stephen (@rutakingthep) 1 Νοεμβρίου 2018
Άλλοι πάλι ισχυρίστηκαν ότι η νέα πολιτική είναι η κατάλληλη αφορμή για να ξεχαστεί για λίγο η αναστάτωση των απεργιών και οι διαμαρτυρίες των πιλότων της εταιρείας που έπληξαν αρκετά την ακεραιότητά της τους προηγούμενους μήνες.
Ryanair
On the day that the new strict baggage rules take effect, the airline's main base, Stansted, is running smoothly. WizzAir also shrinks the maximum you can carry without paying more from today
But the Italian competition authorities have other ideashttps://t.co/KPfIECdumn— Simon Calder (@SimonCalder) 1 Νοεμβρίου 2018
Άλλοι υπήρξαν πιο σαρκαστικοί, διερωτώμενοι πότε άραγε θα υπάρξει επιβάρυνση «στο οξυγόνο που αναπνέουν οι επιβάτες κατά την πτήση».
Ryanair passengers will have to pay a charge for carry-on suitcases from today https://t.co/h0Aiix5v3X pic.twitter.com/3ld2FfMAoF
— The Scotsman (@TheScotsman) 1 Νοεμβρίου 2018
Πολλοί πάλι ανέφεραν ότι αποτέλεσε μια τυχαία αλλά καλή αφορμή για να αποσιωπηθεί ο σάλος μετά το ρατσιστικό περιστατικό που προκάλεσε σωρεία αντιδράσεων. Να υπενθυμίσουμε ότι προ ημερών η αεροπορική εταιρεία δέχτηκε σοβαρή κριτική και απειλές μποϊκοτάζ μετά από ρατσιστικό περιστατικό που σημειώθηκε σε πτήση της και το οποίο αρνήθηκε να αντιμετωπίσει. Ειδικότερα, η αεροπορική εταιρεία αρνήθηκε να κατεβάσει ή να επιβάλλει οποιαδήποτε κύρωση σε λευκό άνδρα ο οποίος επιτέθηκε σε μαύρη συνεπιβάτη του, που καθόταν στο διπλανό κάθισμα. Ο άνδρας απευθύνεται με απεχθείς εκφράσεις στην ηλικιωμένη γυναίκα, την προσβάλλει για την εμφάνιση και την προφορά της, ενώ από βίντεο που κυκλοφόρησαν στα social media, φαίνεται ότι άλλοι επιβάτες επεμβαίνουν και ιδιαίτερα ένας νεαρός άνδρας ο οποίος ζητά επανειλημμένα από τον άνδρα να σταματήσει να μιλάει. Ωστόσο εκείνη που τελικά αλλάζει κάθισμα είναι η γυναίκα που δέχεται την επίθεση.
Σε αυτό αναφέρθηκε και ο κωμικός Patrick Casey με ένα tweet του «Οι νέοι κανόνες της Ryanair σημαίνουν ότι η μόνη βαλίτσα που επιτρέπεται ενός πτήσης είναι η ρατσιστική συμπεριφορά».
Ryanair's new rules mean that the only baggage allowed in the cabin is a racist attitude.
— Patrick Casey (@CaseyComedian) 1 Νοεμβρίου 2018
Παρομοίως και ο John Kelly
What a master stroke by @Ryanair. Disaffect a huge swathe of your clientele by your awful handling of people affected by racist attacks, THEN bring in swingeing changes on baggage https://t.co/0aK5PcJH7i
— John Kelly (@GreenElk_) 1 Νοεμβρίου 2018
Ωστόσο δεν έλλειψαν κι αυτοί που είχαν αντίθετη γνώμη και τουίταραν σχετικά. Σύμφωνα με αυτούς η αλλαγή πολιτικής αποσκευών συμβάλλει στην αποφυγή καθηστερήσεων. Όπως λέει ο Dan Bishop «τώρα που ο κάθε επιβάτης έχει μόνο ένα σακίδιο κάτω από την θέση του η αποβίβαση από το αεροπλάνο είναι πολύ ταχύτερη».
@Ryanair great news about the baggage changes. Fed up with waiting to board with my backpack and everyone bundles by with bloody suitcases. If everyone just has a backpack that goes under the seat, will make getting off the plane so much quicker too. Love the new rules!
— Dan Bishop (@DanBish2332) 1 Νοεμβρίου 2018
