Ροή
Την γκάμα των υπηρεσιών του διευρύνει ο όμιλος ΟΤE συστήνοντας στους καταναλωτές την νέα ψηφιακή υπηρεσία COSMOTE Insurance. Ο όμιλος ΟΤΕ, σχεδιάζει να επεκταθεί και σε άλλους κλάδους πέρα από τον βασικό των τηλεπικοινωνιών και μετά τις ηλεκτρονικές πληρωμές και την νέα ψηφιακή υπηρεσία COSMOTE Insurance θα ακολουθήσει ακολουθήσει η αγορά τυχερών και μη παιγνίων.
Όπως ανακοίνωσε η εταιρεία η Cosmote Insurance θα παρέχει ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις και εξατομικευμένες υπηρεσίες ασφάλισης οχήματος, κατοικίας αλλά και πρωτοβάθμιας υγείας σε συνεργασία με κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα. Ενδεικτικά η Cosmote Insurance συνεργάζεται σε πρώτη φάση με τις Εθνική Ασφαλιστική, Ιnteramerican, Eurolife, Allianz, AXA, AIG, Ιντερσαλόνικα, Prime, Interlife, Ατλαντική Ένωση, Interasco και Μοndial Assistanc Η ιστοσελίδα ηλεκτρονικών πωλήσεων προγραμμάτων ιδιωτικής ασφάλισης της Cosmote είναι σε λειτουργία από τα μέσα Ιουλίου και επί της ουσίας αποτελεί μετεξέλιξη της ΟΤΕ Ασφάλιση, της θυγατρικής του ομίλου που δραστηριοποιείται εδώ και χρόνια στην μεσιτεία ασφαλίσεων.
Μέσω της υπηρεσίας, οι καταναλωτές, ανεξαρτήτως τηλεπικοινωνιακού παρόχου, μπορούν να βρουν το πρόγραμμα ασφάλισης που ταιριάζει καλύτερα στο προφίλ και τις ανάγκες τους με έξυπνες προτάσεις, συγκρίνοντας και επιλέγοντας ανάμεσα σε πολλά διαθέσιμα ασφαλιστικά προγράμματα και να αγοράζουν γρήγορα, εύκολα και απλά το ασφαλιστήριό τους αφού το COSMOTE Insurance προσφέρει 24ωρη υποστήριξη και τις 7 ημέρες της εβδομάδας, με πιστοποιημένους συμβούλους ασφαλίσεων. Η υποστήριξη των πελατών παρέχεται τηλεφωνικά, αλλά και online μέσω chat και βιντεοκλήσης.
Παρότι βέβαια η Cosmote Insurane πουλάει ασφαλίσεις στους πάντες σε μια προσπάθεια να εκμεταλλευτεί το πελατολόγιο της στους συνδρομητές COSMOTE (σταθερής, κινητής, τηλεόρασης) που θα αγοράσουν από αυτήν την ασφάλεια τουςπροσφέρει ειδικές τιμές και προνόμια. Ειδικότερα δίνονται εκπτώσεις από 5% έως 20% για τις ασφάλειες αυτοκινήτου και μηχανής αλλά και συμμετοχές σε κληρώσεις δωροεπιταγών.
«Η πώληση ασφαλιστικών προϊόντων online, κερδίζει συνεχώς έδαφος διεθνώς. Ειδικά στην Ελλάδα, υπάρχουν σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης, καθώς υπάρχει ζήτηση για ασφαλιστικές λύσεις online, που είναι ελκυστικές και προσαρμόζονται στις προσωπικές ανάγκες των καταναλωτών. Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία μας στην ανάπτυξη digital υπηρεσιών, σχεδιάσαμε το COSMOTE Insurance ώστε να κάνουμε τη διαδικασία επιλογής και αγοράς του κατάλληλου ασφαλιστικού προγράμματος μία γρήγορη, αξιόπιστη και απλή διαδικασία για τους καταναλωτές. Να κάνουμε την καθημερινότητά τους καλύτερη», δήλωσε ο κ. Κώστας Νεμπής, Chief Commercial Officer Consumer Segment Ομίλου OTE.
Τι περιλαμβάνει
Με το COSMOTE Insurance, οι καταναλωτές μπορούν να συγκρίνουν και να επιλέγουν -στις καλύτερες τιμές- εξατομικευμένα προγράμματα για την ασφάλιση:
- Οχήματος: με πληθώρα ασφαλιστικών λύσεων για το αυτοκίνητο, τη μηχανή και το φορτηγό ΙΧ.
- Κατοικίας: με διαφορετικές ασφαλιστικές λύσεις για το κτήριο, το περιεχόμενο ή και τον συνδυασμό τους, με ιδιαίτερη έμφαση στους δανειολήπτες.
- Πρωτοβάθμιας Υγείας: με ασφαλιστικές λύσεις για διαγνωστικές εξετάσεις, επισκέψεις σε γιατρούς και check-up.
- Οδικής βοήθειας: για υποστήριξη σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, συνδυαστικά με την ασφάλιση οχήματος.
- Νομικής προστασίας, συνδυαστικά με την ασφάλιση οχήματος.
Η υπηρεσία παρέχεται μέσω του site cosmoteinsurance.gr και του τηλεφωνικού κέντρου που λειτουργεί με πιστοποιημένους συμβούλους ασφαλίσεων 24ώρες/7ημέρες (8018018000 από σταθερό & 2108018000 από κινητό). Μάλιστα σε συνεργασία με τη Mondial Assistance, παρέχονται υπηρεσίες παρακολούθησης ζημιάς και νομικές συμβουλές, για την καλύτερη και πιο ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση του πελάτη, ανεξάρτητα από την εταιρεία στην οποία θα ασφαλιστεί. Στόχος βέβαια της εταιρείας είναι να διευρυνθεί σύντομα η βάση των συνεργαζόμενων εταιρειών και των προγραμμάτων, αλλά και να προστεθούν νέες υπηρεσίες.
Το εγχείρημα δεν κρίνεται καινοφανές αφού ο όμιλος διευρύνει συνεχώς την γκάμα των υπηρεσιών του σε μια προσπάθεια να πάρει όλο και μεγαλύτερο μερίδιο συνδρομητών με την προσφορά συνδυασμένων υπηρεσιών και λύσεων. Εν μέσω θέρους μάλιστα ανακοίνωσε την είσοδό τους και στις ηλεκτρονικές πληρωμές, με την ίδρυση νέας θυγατρικής εταιρείας υπό την ονομασία Cosmote Payments - Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Χρήματος Ανώνυμος Εταιρεία και τον διακριτικό τίτλο Cosmote Payments.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές, η εξέλιξη των υπηρεσιών ασφάλισης και τα διαδικτυακά παιχνίδια είναι οι νέες δραστηριότητες τις οποίες αναπτύσσει στο πλαίσιο της αναπλήρωσης των εσόδων που χάνει από τις παραδοσιακές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, όπως π.χ. οι υπηρεσίες φωνής. Όπως άλλωστε έχει δηλώσει στο παρελθόν ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί προτεραιότητα για τον όμιλο γι αυτό και επένδυσε σε αυτόν 800 εκατ. ευρώ το 2017, ενώ διατηρεί συνολικό επενδυτικό πλάνο άνω των 2 δισ. ευρώ έως το 2022 μόνο για την Ελλάδα.
Να υπενθυμίσυμε ότι σε αντίστοιχες πρακτικές διεύρυνσης των υπηρεσιών τους καταφέρουν και οι λοιποί τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι της χώρας σε μια προσπάθεια να αντισταθμίσουν την στασιμότητα που καταγράφετε τον τελευταίο καιρό. Παράγοντες της αγοράς εκτιμούν πως ο όμιλος ΟΤΕ μέσω των δικτύων καταστημάτων του αλλά και της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που θα μπορεί να λειτουργεί μέσω pc, smartphone ακόμη και smart tv μπορεί να δημιουργήσει μια «υπερδύναμη» στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης. Σημαντικό ρόλο σε αυτή την κατεύθυνση θα παίξει και το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών ενώ «δυνατό χαρτί» θεωρείται και η ομιλική συνεργασία με την DeTeAssekuranz την εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης της Deutsche Telekom η οποία έχει παρουσία σε περισσότερες από 40 χώρες.
