Το «ψηφιακό» παράδοξο των συστημικών τραπεζών στην Ελλάδα

Viber Whatsapp
Μοιράσου το
Το «ψηφιακό» παράδοξο των συστημικών τραπεζών στην Ελλάδα
Σε ένα πλαίσιο παράδοξου βρίσκονται οι αποφάσεις των Διοικήσεων των συστημικών τραπεζών στην Ελλάδα.

Τα φαινόμενα μάλλον απατούν; Αυτό ισχύει στα παράδοξα, που προκύπτουν με βάση μια συλλογιστική η οποία μας οδηγεί σε ένα προφανώς λογικά απαράδεκτο συμπέρασμα, το οποίο όμως βασίζεται σε προφανώς αποδεκτές υποθέσεις.

Σε αυτό το πλαίσιο του παράδοξου βρίσκονται οι αποφάσεις των Διοικήσεων των συστημικών τραπεζών στην Ελλάδα.

Το συμπέρασμα αυτό ισχύει σε σχέση με τη στρατηγική τους για τη συνεχιζόμενη από το 2015 ως και σήμερα συρρίκνωση των τραπεζικών καταστημάτων και των εργαζόμενων στις τράπεζες, στηριζόμενη στην ιδεοληψία, ότι η άνοδος των ψηφιακών συναλλαγών και πληρωμών αφαιρεί ισόποσα σε ποσοστό, καταστήματα τραπεζών και εργαζομένων στις τράπεζες.

Σε μια πρώτη σκέψη αυτό θα μπορούσε να χαρακτηριστεί αλήθεια ή λογικό συμπέρασμα και άρα ορθή πρακτική. Μεγαλώνοντας όμως την εικόνα προκειμένου να τεκμηριωθεί θα συγκρίνουμε το τι συμβαίνει στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης κι ιδιαίτερα σε εκείνες που είναι εδώ και καιρό πιο μπροστά στην ψηφιακή ενσωμάτωση. Αμέσως λοιπόν μετά γίνεται αντιληπτή η αλήθεια για το ψηφιακό παράδοξο που ακολουθεί τη σκέψη των τραπεζικών Διοικήσεων στην Ελλάδα.

Για την τεκμηρίωση του ισχυρισμού μας θα συγκρίνουμε τη χρήση της ψηφιακής τραπεζικής στην Ισπανία σε σχέση με την Ελλάδα και στη συνέχεια θα συγκρίνουμε τη ισπανική τράπεζα Caixa Bank με το σύνολο των εμπορικών τραπεζών στην Ελλάδα ως προς τη εξέλιξη των μεγεθών του αριθμού καταστημάτων και των εργαζόμενων στις τράπεζες για την περίοδο 2015-2020, περίοδο που διαφάνηκε μια σημαντική ψηφιακή διείσδυση σε όλη την οικονομική δραστηριότητα βάσει των τεχνολογικών εξελίξεων.

Αρχικά αναφερόμαστε στη συγκεκριμένη χώρα καθώς είναι μια μεσογειακή χώρα και με τη συγκεκριμένη τράπεζα καθώς τα τελευταία τρία χρόνια (2019-2021) έχει αποσπάσει πληθώρα διεθνών διακρίσεων ως προς τη ψηφιακή της εξέλιξη που την κατατάσσουν ως την καλύτερη τράπεζα για τις ψηφιακές καινοτομίες και λειτουργίες, που έχει εισάγει στο επιχειρηματικό της μοντέλο καθώς επίσης στο γεγονός ότι το ενεργητικό της και ο αριθμός των εργαζομένων της στην Ισπανία έχει περίπου τα ίδια μεγέθη με το σύνολο των εμπορικών τραπεζών στην Ελλάδα.

Αρχικά επισημαίνουμε ότι η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ισπανία κατά το διάστημα 2015-2020 κινείται στο μέσο όρο της ευρωζώνης ενώ το 2020 το έχει ξεπεράσει και κυμαίνεται στο 72% του οικονομικά ενεργού πληθυσμού (15-64 ετών) σε αντίθεση με την Ελλάδα η οποία βρίσκεται στην τελευταία θέση στις χώρες της Ευρωζώνης με ποσοστό 49%.

Συγκρίνοντας λοιπόν την διάθρωση του δικτύου καταστημάτων και προσωπικού λαμβάνοντας υπόψη τη συγκεκριμένη τράπεζα με τα μεγέθη στην Ελλάδα παρατηρούμε ότι η Caixa Bank αφενός έχει μειώσει το δίκτυο καταστημάτων από το 2015 ως το 2020 κατά 28% ενώ στη ψηφιακά υπολειπόμενη Ελλάδα κατά 33% και αφετέρου ο αριθμός των εργαζόμενων έχει μειωθεί στην Caixa Bank μόλις κατά 5,4% ενώ στην Ελλάδα κατά 28% και επιπλέον κατά 5,6% το 2021.

Με τα παραπάνω μεγέθη βρισκόμαστε μπροστά στο λεγόμενο «ψηφιακό παράδοξο» των συστημικών τραπεζών στην Ελλάδα:

Ενώ στην προηγμένη ψηφιακά Ισπανία με 46% περισσότερες ψηφιακές τραπεζικές συναλλαγές έναντι της Ελλάδας παρατηρούμε ότι η πιο προηγμένη ψηφιακά τράπεζα στην Ευρώπη διακόπτει τη λειτουργία της σε καταστήματα κατά μικρότερο ποσοστό έναντι συνολικά όλων των τραπεζών στην Ελλάδα και παράλληλα διατηρεί κατά πέντε φορές περισσότερο την απασχόληση αντίστοιχα.

Παράλληλα η Caixa Bank έχει ενσωματώσει στη λειτουργία της τα πιο υπεύθυνα εταιρικά κοινωνικά στοιχεία που συναντάμε σήμερα στα πιστωτικά ιδρύματα, όπως αυτό αποτυπώνεται στις εταιρικές της παρουσιάσεις και συγκρινόμενο με τα τεκταινόμενα στη τραπεζική αγορά της χώρας μας τα τελευταία χρόνια.

Η ισπανική τράπεζα μόλις στις 23/2/2022 εξέδωσε δελτίο τύπου σχετικά με την πολιτική της στην εστίαση της απρόσκοπτης εξυπηρέτησης των ηλικιωμένων πελατών της με επιμέρους σχετικές δράσεις όπως :

  • ειδικούς συμβούλους για ηλικιωμένους πελάτες,
  • υπηρεσίες προτεραιότητας εξυπηρέτησης για πληθυσμιακές ομάδες που το χρειάζονται, υπηρεσία χωρίς αναμονή για είσπραξη των συντάξεων,
  • προσωπική γραμμή επικοινωνίας με τους διευθυντές των καταστημάτων από τους ηλικιωμένους πολίτες,
  • εξατομικευμένες λειτουργίες και χρήση βιβλιαρίων σε όλα τα ΑΤΜ με τη χρήση νέων ΑΤΜ,
  • προσφορά στους ηλικιωμένους για περισσότερες από 3.000 συνεδρίες εκπαίδευσης πρόσωπο με πρόσωπο σε οικονομικά θέματα και λειτουργίες,
  • διατήρηση του ευρύτερου δίκτυου καταστημάτων και ΑΤΜ στην Ισπανία, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 2.200 δήμων
  • η τράπεζα συνεχίζει να δεσμεύεται για τη διασφάλιση της χρηματοοικονομικής ένταξης.
  • η τράπεζα θα συνεχίσει να λειτουργεί σε όλες τις τοποθεσίες όπου είναι διαθέσιμες σήμερα οι υπηρεσίες της και θα επεκτείνει την υπηρεσία που παρέχεται από τα κινητά υποκαταστήματά της.

Συμπερασματικά λοιπόν, η αύξηση χρήσης της ψηφιακής τραπεζικής δε συνεπάγεται την παραδοξότητα της αυτόματης μείωσης του δικτύου καταστημάτων και πολύ περισσότερο των εργαζόμενων, ενώ παράλληλα μπορεί να ενισχύεται ταυτόχρονα η απρόσκοπτη εξυπηρέτηση των ευάλωτων σε ψηφιακές δεξιότητες πληθυσμού και η εκπαίδευση του προσωπικού σε νέα τραπεζικά καθήκοντα.

Κινήσεις και πρακτικές που οι συστημικές τράπεζες στην Ελλάδα, ουδόλως φαίνεται ότι εξυπηρετούν με τις μέχρι σήμερα πρακτικές τους αλλά εμμένουν να αποδείξουν την αλήθεια μιας παράλογης παραδοξότητας που πιστεύουν για εκείνες ότι ισχύει σε ένα ψηφιακά μεταβαλλόμενο κόσμο που ανατέλλει.

Ακολουθήστε το insider.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον κόσμο.

Όλες οι ειδήσεις

23:50

Κύκλωμα λαθρεμπορίου καυσίμων: Ποινική δίωξη για έξι κακουργήματα στους 61 συλληφθέντες – Πώς δρούσε το κύκλωμα

23:40

Boυλή: Κατατέθηκε το «mystreet», η εφαρμογή καταγγελιών για την αυθαίρετη χρήση κοινόχρηστων χώρων

23:25

Πορτογαλία: Πρόωρες βουλευτικές εκλογές στις 18 Μαΐου

23:15

Θεσσαλονίκη: Κλειστοί από τις 6 το απόγευμα την Παρασκευή τρεις σταθμοί του μετρό

23:08

ΣΥΡΙΖΑ: «Ο Κ. Μητσοτάκης οφείλει να παραιτηθεί, ώστε να οδηγηθεί η χώρα σε εκλογές»

22:55

Ζελένσκι: Ο Πούτιν δεν θέλει κατάπαυση του πυρός αλλά φοβάται να το πει ευθέως στον Τραμπ

22:38

«Ως εδώ και μη παρέκει» απαντά ο απερχόμενος πρωθυπουργός της Γροιλανδίας στον Τραμπ

22:31

Οι δασμοί τρομάζουν την Wall Street - Έστειλαν και τον S&P 500 σε περιοχή διόρθωσης

22:19

Το διαστημόπλοιο HERA τράβηξε σπάνιες φωτογραφίες του δορυφόρου του Άρη

22:05

Τζόκερ: Οι τυχεροί αριθμοί για τα 5,9 εκατ. ευρώ

21:47

Πετρέλαιο: Απώλειες άνω του 1,5% έφεραν οι δασμοί

21:30

Ιράν: «Υπό εξέταση» η επιστολή Τραμπ για συνομιλίες με την Τεχεράνη για τα πυρηνικά

21:18

ΗΠΑ: Ομοσπονδιακός δικαστής διέταξε την επαναπρόσληψη χιλιάδων απολυμένων από έξι υπουργεία

21:14

Νέο ρεκόρ για τον χρυσό - Μία ανάσα από το ορόσημο των 3.000 δολαρίων

20:58

Οι Αμερικανοί ανησυχούν ότι ο Τραμπ «ευθυγραμμίζεται στενά» με τη Ρωσία

20:52

ΣΕΙΒ: «Ενστάσεις» στην απόφαση για επιβολή rebate στα ιατροτεχνολογικά προϊόντα

20:43

Το Υπουργείο του Μασκ ψάχνει πεθαμένους που παίρνουν επιδόματα

20:38

Γερμανία: Προ των πυλών η μεγάλη απόφαση στη Bundestag – Το στοίχημα Μερτς και το διακύβευμα για την οικονομία

20:35

Συνάντηση Μητσοτάκη με τον ΥΠΕΞ του Ισραήλ - Στο επίκεντρο οι γεωπολιτικές εξελίξεις στη Μέση Ανατολή

20:17

Τραμπ: Θέμα χρόνου η προσάρτηση της Γροιλανδίας

20:03

Σύνδρομο Άπνοιας Ύπνου: Μόλις το 20% των πασχόντων λαμβάνουν θεραπεία - Τα «ύποπτα» συμπτώματα

19:59

Μπέσεντ: Οι αγορές αντιδρούν υπερβολικά στους δασμούς

19:54

ΕΟΔΥ: 6 νέοι θάνατοι από covid-19 και 3 από γρίπη

19:42

Τραμπ: «Ελπιδοφόρα» αλλά «όχι πλήρης» η ανακοίνωση του Πούτιν για την Ουκρανία

19:32

Γκραμένια: Η Ευρώπη πρέπει να μείνει ενωμένη - Η Ελλάδα μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο

19:22

Ευρωαγορές: Απώλειες μετά τις νέες απειλές Τραμπ για δασμούς - Πρώτο πλήγμα στις μετοχές ποτών

19:14

ΔΙΜΕΑ: Πρόστιμα συνολικού ύψους 59.000 ευρώ σε επιχειρήσεις τον Φεβρουάριο

19:04

Τζούρος (Πειραιώς): Εχει μειωθεί σημαντικά η επιτοκιακή επιβάρυνση για τις εταιρίες

18:57

ΗΠΑ: Μήνυση από 20 πολιτείες στον Τραμπ για να σταματήσουν την «διάλυση» του Υπουργείου Παιδείας

18:52

Σε υψηλό 10ετίας η τιμή των αυγών - Σαρώνει την αγορά η γρίπη των πτηνών

gazzetta
gazzetta reader insider insider